Kontaktujte podporu
Podpora Vichor Rostava pomáhá s účty, vklady, výběry, grafy a AI funkcemi. Dostupná je přes uvedené kontaktní kanály — bez individuálního investičního poradenství a bez slibů tržních výnosů.
Obraťte se na nás s provozními otázkami k účtu nebo platformě
Před odesláním zprávy si připravte e-mail účtu, kategorii požadavku — například registraci, platbu nebo technickou potíž — a případné relevantní snímky obrazovky. Konkrétní popis pomůže problém rychleji prověřit a zkrátí další komunikaci.
Dotazy k probíhajícím operacím a nevyřízeným výběrům řešíme podle dostupných možností přednostně. Kvůli bezpečnosti po vás nikdy nebudeme v nevyžádané zprávě chtít celé heslo ani kódy 2FA.
Pokud účet ještě nemáte, založíte jej během několika minut na registrační stránce a s dalšími dotazy se můžete vrátit sem. Informace o poplatcích, zabezpečení a dostupných trzích najdete také v FAQ.
Použijte výstižný předmět, například „Výběr čeká na zpracování“, „Problém s 2FA“ nebo „Dotaz na poplatky“. První reakce obvykle přijde během několika hodin, při větším náporu nebo ověřování platby se však může doba prodloužit. O dalším vývoji vás budeme informovat.
